볼트 EUV, 볼트 EV
리콜 소식에 고객들의 반응은?
쉐보레 볼트 EUV 와 2022년형 볼트 EV 가 국내출시를 앞두고 리콜을 실시한다. 배터리 화재에 따른 조치로 2019년형 볼트 EV 9,335대, 2022년형 볼트 EV 와 볼트 EUV 6만 3,683대 등 총 7만 3천여대가 리콜대상인데, 볼트 EUV 와 2022년형 볼트 EV 의 경우에는 사전계약을 받고 있던 상태였기에 사전계약을 한 고객들의 반응들이 궁금해졌다. 그런데, 의외로 놀라운 반응들이었다.
고객들은 오히려 ‘긍정적’
사전계약을 한 고객들은 대규모 리콜소식을 듣고도 대부분 사전계약을 취소하지 않았다고 한다. A 딜러는 고객들이 계약을 취소할까봐 노심초사 했었는데, 고객들이 볼트 EUV 가 가성비가 좋아 리콜 조치를 받고 차량인도를 늦게 받아도 괜찮다는 반응과 함께, 오히려 리콜을 먼저 알려줘서 고맙다는 반응을 들었다는 것이다. 그동안, 국내 자동차 제조사들이 리콜에 대해 매우 인색하게 굴고, 무상수리라는 이름을 통해 리콜을 감추기에 급급했던 것과 달리, 고객에게 인도되기 전에 미리 문제를 파악하고 문제 해결에 대한 조치를 취했다는 점에 대해 오히려 더 신뢰가 간다는 반응이다.
한편, GM은 이번 추가 리콜에 해당하는 차량 보유 고객들이 모듈 교체를 받기 전까지 다음과 같은 제안 사항을 준수해 줄 것을 당부하고 있다.
- 모든 추가 리콜 대상 차량 고객은 ‘목표 충전 레벨 설정(Target Charge Level Option)’을 설정, 차량의 최대 충전 용량을 90% 수준으로 변경할 것. 만약 고객 스스로 설정 변경이 어려울 경우, 가까운 쉐보레 서비스센터를 방문할 것
- 가급적 배터리를 수시로 충전해줄 것과 배터리 잔여 주행가능 거리가 70마일(약 113km) 이하로 떨어지지 않도록 유지할 것
- 예방 차원에서 충전 이후 실외에 차량을 주차하고 심야 시간대에 장시간 충전할 경우 충전 중인 상태로 차량을 방치하지 말 것
이번 신규 리콜 조치에 대한 구체적인 내용은 쉐보레 홈페이지 (https://www.chevrolet.co.kr/) 에서 확인할 수 있으며, 추가적인 문의는 쉐보레 고객센터(080-3000-5000) 또는 리콜 조치가 가능한 지정 서비스센터로 연락하면 된다.
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